常創(chuàng)科技售后服務(wù)體系
2022-02-17
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常創(chuàng)公司建立了一支獨(dú)立的專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持和售后服務(wù)隊(duì)伍,為公司銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供了良好的售前和售后服務(wù)。常創(chuàng)公司特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,以專(zhuān)業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ),優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨,努力為廣大客戶(hù)提供最好的服務(wù)。


常創(chuàng)科技售后服務(wù)體系


√ ?技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)

常創(chuàng)公司為了更好的與廣大客戶(hù)進(jìn)行技術(shù)交流,專(zhuān)門(mén)配置了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員,通過(guò)電話(huà)咨詢(xún)或上門(mén)拜訪(fǎng)等途徑快速有效地為廣大客戶(hù)解決售前及售后服務(wù)中遇到的問(wèn)題。

√ ?實(shí)驗(yàn)室配置咨詢(xún)服務(wù)

當(dāng)合同簽訂后,我們將協(xié)助提供必需的實(shí)驗(yàn)室安裝資料,包括供電系統(tǒng),通風(fēng)系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)。當(dāng)儀器設(shè)備發(fā)貨前,我們將會(huì)以書(shū)面通知有關(guān)發(fā)貨時(shí)間,并估計(jì)報(bào)關(guān)及運(yùn)輸時(shí)間,使客戶(hù)能夠完全掌握到貨時(shí)間,以安排實(shí)驗(yàn)室的設(shè)置,貨到時(shí),我們將派員與客戶(hù)同時(shí)驗(yàn)貨。

√ ?設(shè)備安裝服務(wù)

儀器和設(shè)備到達(dá)實(shí)驗(yàn)室后,我們和原廠(chǎng)專(zhuān)業(yè)技術(shù)工程員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安裝,并調(diào)校測(cè)試。在調(diào)試期間,歡迎客戶(hù)技術(shù)人員參與學(xué)習(xí),完成調(diào)試后,我們將提供完整之操作及使用培訓(xùn)課程給用戶(hù)之工作人員,并會(huì)進(jìn)行一些基本之故障排除辦法。萬(wàn)一出現(xiàn)問(wèn)題能夠?qū)崟r(shí)把故障排除,減少損失,讓設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。

√ ?用戶(hù)技術(shù)及應(yīng)用培訓(xùn)

常創(chuàng)公司以深厚扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),配合專(zhuān)業(yè)的技術(shù)工程師為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),培訓(xùn)產(chǎn)品使用知識(shí)和應(yīng)用技術(shù),基本保養(yǎng)維護(hù)及系統(tǒng)配置。我們除了提供完善的培訓(xùn)服務(wù)以外, 還不定期的舉辦客戶(hù)操作人員技術(shù)交流會(huì),組織我們的客戶(hù)在一起,同我們的專(zhuān)業(yè)的應(yīng)用工程是共同談?wù)搶W(xué)習(xí)軟件應(yīng)用的技巧和知識(shí),這些培訓(xùn)對(duì)于提高客戶(hù)的操作水平有很大的幫助。 我們長(zhǎng)期提供設(shè)備的技術(shù)支持和服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)內(nèi)容

我司會(huì)提供現(xiàn)場(chǎng)安裝及調(diào)試,派來(lái)工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)施并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,確保安裝的正確和完美。調(diào)試過(guò)程中,把每一個(gè)調(diào)試細(xì)節(jié)也告知客戶(hù)的負(fù)責(zé)工程師,確保客戶(hù)能完全明白操作的原理及過(guò)程。

當(dāng)安裝及調(diào)試完畢后,我們將會(huì)提供培訓(xùn)內(nèi)容如下:

1.熟悉相關(guān)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)

2.硬件操作

3.軟件操作

4.測(cè)試程序及報(bào)告

5.系統(tǒng)維護(hù)和校準(zhǔn)

6.根據(jù)標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行測(cè)量數(shù)據(jù)的分析,測(cè)試數(shù)據(jù)的比較。

7.系統(tǒng)維護(hù)。

我們及合作伙伴擁有完善的銷(xiāo)售和維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò),所有的硬件和軟件系統(tǒng)都會(huì)按照指標(biāo)符合保修條件,讓客戶(hù)百分之百放心!



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